迈程国旅计调-莫玉英 晨会分享
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亲爱的金天下家人们：
大家早上好！我是迈程莫玉英。
我今天分享的是金天下经营哲学46条中的第11条：突破自我，走出舒适圈，站上更大的舞台。
我们都知道，舒适圈就像内心的安全区，待在里面确实安稳惬意。但长此以往，就像温水煮青蛙，能力会在不知不觉中退化。尤其在这个快速变化的时代，若只守着擅长的事，拒绝学习新技能，很可能在行业变革中被淘汰，就像科技发展冲击下，不少传统岗位逐渐消失，不愿走出舒适圈的人，难免面临失业风险。
作为深耕传统国内旅游领域的从业者，我曾以为入境团队操作是遥不可及的领域，从未想过会亲身涉足。然而，随着桂林旅游市场的风向悄然转变，这份充满未知与考验的新任务，就这样真切地落在了我的肩上。去年五月，当马姐郑重提出让我接手入境团业务时，我的大脑几乎是瞬间宕机，第一反应的是三连退：“我不行、我不会、我做不来。” 那会儿心里像揣了团乱麻，英语基础本就薄弱得像层薄纸，既写不出像样的英文行程单和报价表，更没法和外国客户顺畅沟通。每念及此，退缩的念头就像藤蔓似的疯长，只想蜷缩在熟悉的旧岗位里，对新事物充满了本能的畏惧，更怕迈出第一步就撞见挫折与失败的冷水。
但马姐一句，入境团交给你，我放心，像一束光照亮了我犹豫的内心。这份肯定让我决定试试，于是开始笨拙却认真地迈出第一步：翻资料、做英文版行程，靠翻译软件一点点打磨；排版不懂就请教企划部的李总，跟着学设计版面；英文表述拿不准，就找了专业导游来公司，我们花了大半天把行程逐字逐句调整好。靠着多年积累的经验，慢慢学着给客户做行程、报价格、跟进需求，直到顺利接团。
今年2月的一件事，更让我体会到突破的意义。有位客人在南宁南湖公园意外摔断腿，不仅无法继续行程，还可能要单独办理返程手续。马姐当机立断：跟我说，你现在买最早一班车去南宁处理。当时的我特别紧张，这是我第一次处理境外游客突发状况，对方还不会中文 ，既不熟悉流程，又不懂印尼语和英文的我，只能立刻联系当地导游帮忙翻译。那天下午我赶到南宁，先去医院看望客人，确认手术安排、家属赶来的时间；接着去派出所备案开证明，再到出入境办理团队分离手续。我还特意交代导游每天问候客人，让她在异国她乡能感受到关心。
后来客人的女儿赶来陪护，手术很成功，下一个团期就跟着其他团队顺利返程了。临走前，客人手写了感谢信，拍照发给导游和公司，说“感谢每天的关心，以后一定再跟着你们的行程来中国”。那一刻，想起连日来为入境团奔波的种种辛劳 ，为核对一个细节反复沟通到深夜，所有的忙碌都在此刻有了意义。不仅圆满处理了工作，更让远道而来的客人带着温暖离开。而我，也在这场跳出熟悉领域的挑战中，真正学会了在突发状况前沉着应对，在跨文化沟通中灵活调整，更积累了从前从未触及的全新经验。正是这次勇敢走出舒适圈的尝试，让每一份付出都化为成长的印记，让看似艰难的突破，最终成为了自我进阶的阶梯。
舒适圈是才华的蒸发器“人生最遗憾的是：我本可以。所以，不妨勇敢迈出第一步吧。去探索陌生的领域，去挑战未知的可能，相信那些克服过的困难、收获的成长，终会让我们看到更广阔的世界，遇见更优秀的自己。我的分享结束，感谢大家聆听。
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